개인정보처리방침

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호
• 사업자 정보: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 통관고유부호 (사업자 회원 등록 시 필수)
• 서비스 이용과정에서 자동 수집되는 정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키
• 비회원(게스트) 식별자: 무료 체험 제공 및 중복 이용 방지를 위한 임의 식별자(쿠키) 및 IP 주소
• 이용자가 업로드한 서류: 인보이스·패킹리스트 등 통관 서류와 그 안에 포함된 거래처 정보

나. 개인정보 수집방법

• 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집
• 생성정보 수집 툴 및 분석 도구를 통한 자동 수집

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

• 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공
• 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

나. 회원관리

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
• 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
• 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
• 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고충처리 등 민원처리
• 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에의 활용

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
• 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

• 부정이용기록: 보존이유 - 부정 이용 방지 / 보존기간 - 1년

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• 접속에 관한 로그기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 수출입 신고 관련 서류 및 장부: 5년 (관세법)

가. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

가. 국내외 처리위탁 현황

• Vercel Inc. — 서비스 호스팅 및 인프라 운영
• Google Cloud Platform — 데이터베이스·파일 저장, AI 분석(Vertex AI) 처리
• Google (Google Analytics) — 서비스 이용 행태 통계 분석
• Mixpanel, Inc. — 서비스 이용 행태 통계 분석
• Functional Software, Inc. (Sentry) — 서비스 오류 수집 및 장애 대응
• Sendinblue SAS (Brevo), Resend, Inc. — 이메일 발송(인증·알림·안내)
• Microsoft Corporation — 이용자가 연동한 메일함의 통관 서류 수신 처리

※ 관세청(UNIPASS) 전송은 위탁이 아니라, 이용자의 신고 의사에 따라 「관세법」이 정한 절차로 신고 자료를 제출하는 것입니다.

나. 개인정보의 국외 이전

회사는 위 수탁자 중 국외에 소재한 사업자를 통해 개인정보를 처리하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 알려드립니다.

• 이전되는 항목: 위 '1. 수집하는 개인정보의 항목'에 기재된 정보 중 해당 서비스 제공에 필요한 항목
• 이전 국가 및 시점·방법: 미국(Vercel·Google·Mixpanel·Sentry·Microsoft), 프랑스(Brevo) — 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시 전송
• 이전받는 자의 연락처: 각 사업자의 개인정보처리방침에 기재된 연락처
• 이전받는 자의 이용목적 및 보유기간: 위 위탁업무 수행 목적, 위탁계약 종료 시까지

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.

가. 쿠키의 사용 목적

로그인 상태 유지, 비회원 무료 체험의 중복 이용 방지, 접속 빈도·이용 흐름 분석을 위해 사용됩니다.

나. 사용하는 쿠키의 종류

• 필수 쿠키: 로그인 세션 유지 및 보안(CSRF) — 거부 시 로그인이 불가능합니다.
• 게스트 식별 쿠키(clipduty_guest_id): 비회원 무료 체험 제공 및 중복 이용 방지 — 보관기간 1년.
• 분석 쿠키(Google Analytics, Mixpanel): 이용 행태 통계 — 거부해도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

다. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. (Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / Safari: 설정 → 개인 정보 보호 / Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한) 단, 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.